ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำรายการสั่งซื้อ และก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้า

หากคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้จากอีเมลยืนยันการสั่งซื้อหรือช่องทางติดต่อของทางบริษัท

Gökotta ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่สินค้าไม่พร้อมจำหน่าย เกิดข้อผิดพลาดด้านราคา หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ โดยบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนตามช่องทางการชำระเงินเดิม