Refund policy

Gökotta ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า หากลูกค้าได้รับสินค้าที่มีความเสียหาย ชำรุด หรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต สามารถติดต่อบริษัทเพื่อขอคืนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สินค้าต้องมีข้อบกพร่องจากการผลิต เช่น ผ้าขาด ผ้ามีรอยตำหนิ ตะเข็บเย็บผิดปกติ สีผิดจากที่สั่ง สินค้าไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ หรือได้รับสินค้าไม่ครบตามชุดที่ระบุ

• ลูกค้าจะต้องแจ้งปัญหาพร้อมแนบรูปถ่ายหรือวิดีโอประกอบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อให้บริษัทพิจารณาการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามความเหมาะสม

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ ป้ายสินค้า และอุปกรณ์ครบถ้วน

กรณีสินค้ามีข้อบกพร่องและได้รับการอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

บริษัทไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงินในกรณีที่

• สินค้าไม่มีข้อบกพร่องหรือความเสียหาย

• ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากได้รับสินค้า

• ลูกค้าเลือกสีหรือขนาดผิด

• สินค้าถูกแกะกล่องบรรจุภัณฑ์ เกิดการใช้งาน ซัก หรือดัดแปลงแล้ว

• สินค้าเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติ